Algemene voorwaarden United Brands Group
ARTIKEL 1. | DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de onderstaande volgorde gebruikt, tenzij uit de aard of strekking van de bepalingen anders blijkt.
1. UBG: United Brands Group Holding BV & al haar direct gelieerde dochterondernemingen: UBG Retail B.V., UBG Promotional B.V., UBG Global B.V. gevestigd aan de Wethouder van Haperenstraat 40, 4813 AM, Breda, ingeschreven in het handelsregister onder KvK-nummers 69459150, 63465086, 69465800 & 67339182.
2. Tegenpartij: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie UBG een overeenkomst heeft gesloten of voornemens is een overeenkomst te sluiten.
3. Consument: de tegenpartij beschreven in lid 2, individueel, die niet handelt in het kader van een beroep of organisatie.
4. Overeenkomst: iedere tussen UBG en de wederpartij tot stand gekomen overeenkomst waarbij UBG zich jegens de wederpartij heeft verbonden tot de verkoop en levering van zaken.
5. Overeenkomst op afstand: de overeenkomst, zoals omschreven in lid 4, die tussen UBG en de consument tot stand komt in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke afwezigheid van UBG en consument, waarbij tot het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. Een overeenkomst is dus geen overeenkomst op afstand, tenzij en voor zover UBG geen gebruik heeft gemaakt van systemen voor georganiseerde verkoop, bijvoorbeeld wanneer de consument de contactgegevens van UBG op internet heeft gevonden en telefonisch een bestelling heeft geplaatst.
6. Goederen: elk, in het kader van de overeenkomst tussen UBG en de wederpartij, te verkopen goed. Bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, barbecues, hoezen, vaten en/of andere accessoires.
7. Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als digitale communicatie die moet worden opgeslagen op een duurzaam medium, zoals e-mailcommunicatie.
8. Herroepingsrecht: een wettelijke mogelijkheid voor de consument om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst op afstand te ontbinden.
ARTIKEL 2. | ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van UBG en op elke tot stand gekomen overeenkomst.
2. De toepasselijkheid van inkoop- en andere voorwaarden van de wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Van de bepalingen in deze algemene voorwaarden kan slechts schriftelijk worden afgeweken.
4. Vernietiging of nietigheid van een of meer van deze bepalingen leidt niet tot nietigheid van de overige voorwaarden zoals overeengekomen in de overeenkomst. De partijen zijn onderworpen aan onderhandelingen om de voorwaarden aan te passen en dochterondernemingen vast te stellen. Daarbij moet rekening worden gehouden met het doel en de reikwijdte van de oorspronkelijke voorwaarden.
ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
1. Tenzij een termijn voor aanvaarding is vastgesteld, geldt elk aanbod van UBG als vrijblijvend.
2. De wederpartij kan geen rechten ontlenen aan een aanbod van UBG dat een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. De wederpartij kan voorts geen rechten ontlenen aan een aanbod van UBG dat gebaseerd is op door de wederpartij verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
4. Een overeenkomst komt tot stand na aanbod en aanvaarding, tenzij UBG anders aangeeft. Indien de aanvaarding van de wederpartij afwijkt van het aanbod van UBG, komt de overeenkomst pas tot stand na aanvaarding door UBG. Een bestelling geplaatst via een webshop wordt door of namens UBG per e-mail bevestigd.
5. In geval van verstrekking van de opdrachtbevestiging door UBG aan de wederpartij wordt de bevestiging geacht juist en volledig te zijn. De wederpartij kan niet op onvolledigheid of onjuistheid wijzen, tenzij hij UBG daarvan binnen 48 uur na verstrekking in kennis heeft gesteld.
6. Samengestelde prijsopgaven verplichten UBG niet tot nakoming van een deelaanbod tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
7. Indien de wederpartij de overeenkomst sluit namens een andere (rechts)persoon, verklaart de wederpartij bij het aangaan van de overeenkomst bevoegd te zijn. De tegenpartij en deze natuurlijke of rechtspersoon zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst.
ARTIKEL 4. | TERMIJNEN
1. UBG streeft ernaar de tussen UBG en de wederpartij overeengekomen levertijden na te komen. Alle door UBG opgegeven levertijden zijn echter slechts te beschouwen als indicatieve, niet fatale termijnen. De tekortkoming in de nakoming van UBG's taken treedt eerst in nadat de wederpartij UBG schriftelijk in gebreke heeft gesteld. De wederpartij dient UBG een redelijke termijn te stellen om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst en nakoming na het verstrijken van deze laatste termijn uitblijft.
2. Levertijden gaan pas in nadat UBG alle benodigde gegevens van de wederpartij heeft ontvangen.
ARTIKEL 5. | BESTELLINGEN OP MAAT
1. Dit artikel kan worden toegepast voor zover de overeenkomst betrekking heeft op levering van maatwerk volgens specificaties van de wederpartij, onverminderd het bepaalde in de overige algemene voorwaarden.
2. De wederpartij is verantwoordelijk om UBG alle relevante informatie, databestanden en overige gegevens zo snel als de opdracht vereist te verstrekken. De wederpartij dient deze informatie op de door UBG voorgeschreven wijze aan te leveren. Indien UBG de wederpartij verzoekt de informatie op een voorgeschreven wijze aan te leveren, dient de wederpartij aan deze voorschriften te voldoen.
3. Het eindproduct kan op ondergeschikte punten afwijken van de in de aanbieding, overeenkomst en/of conceptontwerpen overeengekomen specificaties van de wederpartij. Onder ondergeschikte punten worden onder meer verstaan; alle geringe afwijkingen in specificaties (kleur en afmetingen) van de zaken die voor de wederpartij redelijkerwijs niet belastend zijn en derhalve redelijkerwijs toelaatbaar behoren te zijn. De aanwezigheid van dergelijke ondergeschikte afwijkingen geeft de wederpartij niet het recht de overeenkomst op te schorten, (gedeeltelijk) te ontbinden of schadevergoeding of enige andere vergoeding te vorderen. Afwijkingen, onder welke omstandigheden dan ook, die de gebruikswaarde van het geleverde redelijkerwijs niet aantasten, worden geacht van geringe betekenis te zijn.
ARTIKEL 6. | LEVERING VAN GOEDEREN
1. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt de levering van zaken door of namens de wederpartij op de door UBG aangegeven plaats.
2. UBG behoudt zich het recht voor bestellingen in gedeelten te leveren.
3. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, berust het risico van verlies en beschadiging van de zaken bij de wederpartij vanaf het moment waarop de zaken door of namens de wederpartij in ontvangst zijn genomen. In geval van een consumentenbestelling berust het risico van verlies en beschadiging bij de consument vanaf het moment dat de goederen door of namens de consument in ontvangst zijn genomen.
4. Bij overschrijding van de overeengekomen leveringstermijn heeft de wederpartij nimmer het recht afgifte te weigeren of af te zien van zijn verplichting tot betaling van de overeengekomen verkoopprijs.
5. Indien de zaken niet zijn geleverd als gevolg van activiteiten die aan de wederpartij zijn toe te rekenen, houdt UBG de wederpartij aansprakelijk voor kosten en risico's die zijn ontstaan door de activiteiten die aan de wederpartij zijn toe te rekenen.
6. Indien de wederpartij afgifte van de zaken weigert of anderszins nalatig is de zaken in ontvangst te nemen, dient de wederpartij UBG te informeren over een vervangende datum van levering. Deze termijn zal nimmer langer zijn dan één maand na de mededeling van de wederpartij aan UBG. UBG heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien de wederpartij na de vervangende leveringsdatum de zaken niet afneemt, onverminderd de verplichting van de wederpartij tot betaling van de overeengekomen koopprijs en de opslagkosten van de zaken.
7. Indien UBG bij toepassing van lid 4, 5 of 6 kosten maakt die door nalatigheid van de wederpartij zijn veroorzaakt, dient de wederpartij deze kosten voor zijn rekening te nemen.
ARTIKEL 7. | INSPECTIE EN CLAIMS
1. De wederpartij dient de geleverde zaken direct na aflevering te controleren. De wederpartij controleert of soort en hoeveelheid van de zaken beantwoorden aan de overeenkomst. Indien soort en hoeveelheid van het geleverde niet aan de overeenkomst beantwoorden, dient de wederpartij UBG daarvan onmiddellijk in kennis te stellen. Bij niet zichtbare gebreken dient de wederpartij binnen zeven dagen nadat hij bekend is geworden met het bestaan van het gebrek, dit te melden. Of daarmee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, aan UBG melden.
2. Indien de wederpartij niet tijdig reclameert, is UBG niet verplicht de vordering in behandeling te nemen.
3. Zelfs in het geval de wederpartij tijdig reclameert, is de wederpartij verplicht de overeengekomen betaling tijdig te verrichten.
4. De bepalingen van dit artikel laten de bepalingen van de laatste zin van artikel 14 lid 6 onverlet.
ARTIKEL 8. | GARANTIE
1. UBG levert uitsluitend producten met garantie voor zover dit uitdrukkelijk door UBG is vermeld.
2. De door UBG namens de producent of importeur van het goed verstrekte garantie doet niets af aan de dwingende wettelijke rechten en vorderingen die UBG jegens de consument dient na te komen.
3. Iedere garantie vervalt indien schade aan de zaak is veroorzaakt door nalatigheid van anderen dan UBG en UBG niet aansprakelijk kan worden gesteld. Hieronder zijn mede begrepen niet-limitatieve gebreken als gevolg van beschadiging, onjuiste of onoordeelkundige behandeling, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of andere aanwijzingen door of namens UBG gegeven, en reparaties die niet door of namens UBG zijn verricht, dan wel nadat UBG daartoe opdracht heeft gegeven.
4. Goederen kunnen nooit worden geretourneerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van UBG.
5. De vaten die UBG verkoopt zijn in eerste instantie bedoeld voor diverse industrieën en daarom vallen kleine deukjes en krasjes niet onder de garantie.
ARTIKEL 9. | HERROEPINGSRECHT BIJ OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND
1. Behoudens het bepaalde in het overige gedeelte van dit artikel en het volgende artikel, kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen na levering.
2. De consument die gebruik wil maken van het ontbindingsrecht kan de overeenkomst op afstand ontbinden per e-mail of door middel van het formulier dat door UBG kan worden verstrekt. Nadat het verzoek bij UBG is ingeleverd, en het verzoek voldoet aan de voorwaarden, ontbindt UBG de overeenkomst op afstand door schriftelijke kennisgeving (of via e-mail).
3. Tijdens de in lid 1 genoemde termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met de goederen en de verpakking. De consument mag het product slechts in die mate uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard en de hoeveelheid van het geleverde te kunnen beoordelen. Het uitgangspunt is dat de consument het product en de verpakking slechts kan inspecteren en controleren zoals hij dat in een fysieke winkel zou moeten doen.
4. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht, dient hij de goederen onbeschadigd, compleet en in originele staat en verpakking aan UBG te retourneren.
5. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen door nalatigheid van de consument die verder gaat dan het bepaalde in lid 3. UBG heeft het recht eventuele waardevermindering bij de consument in rekening te brengen of de waardevermindering in mindering te brengen op de oorspronkelijke vergoeding.
6. Retournering van de zaken dient te geschieden binnen 14 dagen na bevestiging van de ontbinding op afstand door UBG.
7. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de consument.
8. UBG zal de terugbetaling van de ontvangen betalingen minus eventuele waardeverminderingen zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding van de overeenkomst uitvoeren, tenzij de goederen door UBG zijn ontvangen of de consument een bewijs van terugzending van de vervoerder heeft. Indien de consument gebruik maakt van zijn recht op ontbinding voor een gedeelte van zijn oorspronkelijke bestelling, dan worden de kosten van levering niet teruggevorderd.
ARTIKEL 10. | UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
De consument heeft geen recht op ontbinding bij:
a. een koop betreffende de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen die niet geprefabriceerd zijn en die geproduceerd zijn op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon geproduceerd zijn;
b. een aankoop met betrekking tot goederen die niet geschikt zijn voor retourzending, vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne, en waarvan de verzegeling is verbroken;
c. een overeenkomst op afstand waarvan het recht op herroeping is uitgesloten volgens artikel 6 lid 5.2B van het Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 11. | OVERMACHT
1. UBG is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst, indien en voor zolang UBG daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer niet aan UBG kan worden toegerekend.
2. Indien UBG of de wederpartij door overmacht niet aan de verplichtingen uit de overeenkomst kan voldoen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
3. Indien UBG bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan verplichtingen kan voldoen is UBG gerechtigd het reeds uitgevoerde afzonderlijk als één overeenkomst te factureren.
4. Schade veroorzaakt door overmacht zal nooit voorkomen, onverminderd de toepassing van het vorige lid.
ARTIKEL 12. | OPSCHORTING EN ONTBINDING
1. UBG heeft, indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven, het recht om direct (geheel of gedeeltelijk) uitvoering te geven aan opschorting en ontbinding van de overeenkomst, indien de wederpartij niet, niet tijdig of niet volledig aan zijn verplichtingen voldoet, dan wel wanneer UBG op goede gronden voorziet dat de wederpartij niet aan zijn verplichtingen zal voldoen.
2. Indien de wederpartij in staat van faillissement verkeert, de Wet Schuldregeling voor Particulieren op hem van toepassing wordt verklaard, enig beslag op zijn goederen is gelegd of in gevallen waarin de wederpartij niet over zijn vermogen kan beschikken, heeft UBG het recht de overeenkomst direct op te schorten, tenzij de wederpartij voldoende bewijs heeft dat hij in staat zal zijn de betalingen te verrichten.
3. Voorts is UBG bevoegd de overeenkomst op te schorten indien zich omstandigheden voordoen welke met zich meebrengen dat de wederpartij de verplichtingen niet (volledig) zal nakomen.
4. De wederpartij kan nimmer aanspraak maken op enige vorm van schadevergoeding wegens opschorting en ontbinding van de overeenkomst die in verband staat met dit artikel.
5. De wederpartij is gehouden eventuele schade en kosten ten gevolge van de opschorting en/of ontbinding van de overeenkomst zoveel mogelijk te vergoeden.
6. Indien UBG de overeenkomst ingevolge dit artikel ontbindt, zijn alle vorderingen voor rekening van de wederpartij.
ARTIKEL 13. | PRIJZEN EN BETALINGEN
1. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle door UBG vermelde prijzen exclusief BTW en verzendkosten. Voorafgaand aan de totstandkoming van een overeenkomst met de consument worden de prijzen inclusief BTW en transportkosten vastgesteld.
2. UBG is gerechtigd prijsstijgingen als gevolg van kostprijsbepalende factoren die zich na de totstandkoming van de overeenkomst, doch voor de aflevering hebben voorgedaan, aan de wederpartij door te berekenen. In afwijking van de vorige volzin heeft de consument het recht de overeenkomst op te schorten indien de doorberekening plaatsvindt binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst en UBG de nakoming van de oorspronkelijk overeengekomen verplichtingen weigert.
3. Tenzij anders overeengekomen, dient de wederpartij de totale overeengekomen prijs vooruit te betalen. In geval van consumentenkoop verplicht UBG de consument niet tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de totale overeengekomen prijs.
4. UBG is niet eerder (verder) gehouden tot uitvoering van de overeenkomst zolang de wederpartij in verzuim is met de betaling van vooruitbetaling als bedoeld in het vorige lid.
5. Betalingstransacties dienen plaats te vinden binnen de op de factuur vermelde termijn op de door UBG voorgeschreven wijze.
6. UBG heeft het recht de door de wederpartij te betalen facturen online (bijvoorbeeld via e-mail) beschikbaar te stellen.
7. In geval van liquidatie, faillissement, toepasselijkheid van de schuldsaneringsregeling natuurlijke personen of surseance van betaling ten behoeve van de tegenpartij zijn de vorderingen op de tegenpartij onmiddellijk opeisbaar.
8. Indien de wederpartij niet tijdig betaalt, treedt automatisch verzuim in. Vanaf de dag dat het verzuim intreedt, is de wederpartij een rente verschuldigd van 1% van het openstaande bedrag per maand. Daarbij wordt een gedeelte van de maand als een hele maand beschouwd. In afwijking van het voorgaande lid wordt de contractuele rente vervangen door de wettelijke rente, aangezien de tegenpartij handelt in de hoedanigheid van consument.
9. Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten gemaakt door nalatigheid van de wederpartij, komen voor rekening van de wederpartij.
ARTIKEL 14. | AANSPRAKELIJKHEID EN SCHADELOOSSTELLING
1. Behoudens het bepaalde in de artikelen 7 en 8 is UBG niet meer aansprakelijk voor opzet of bewuste roekeloosheid van UBG gebreken aan de geleverde zaken.
2. De wederpartij is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuistheden en onvolledigheden in de door de wederpartij verstrekte gegevens, het niet voldoen aan de verplichtingen van de wederpartij voortvloeiende uit de wet of de overeenkomst, alsmede iedere andere omstandigheid die niet aan UBG kan worden toegerekend.
3. UBG is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de door UBG geleverde zaken, ook niet indien de zaken niet zijn gebruikt volgens de door UBG gegeven instructies of zorgvuldigheidsnormen die de gebruiker in acht dient te nemen bij het gebruik van zaken die bijzondere risico's met zich meebrengen.
4. UBG is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, daaronder begrepen gederfde winst, geleden verlies en schade door bedrijfsstagnatie.
5. De aansprakelijkheid van UBG is beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van de overeenkomst, dan wel het gedeelte van de factuurwaarde dat aan UBG toekomt, en de aansprakelijkheid van UBG is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van UBG wordt uitbetaald, met inbegrip van het eigen risico van die verzekering.
6. De verjaringstermijn van alle vorderingen tegen UBG bedraagt één jaar. In afwijking van de vorige zin geldt voor consumenten een verjaringstermijn van twee jaar voor vorderingen die zijn gebaseerd op feiten die rechtvaardigen dat een consumentenkoop niet aan de overeenkomst beantwoordt. Het recht tot het instellen van een vordering of verweer in verband met het bestaan van schade van een consumentenkoop vervalt binnen twee maanden nadat de consument het gebrek ter zake aan UBG heeft ontdekt.
7. Behoudens in geval van bewuste roekeloosheid van UBG, heeft de wederpartij het recht UBG te vrijwaren tegen alle aanspraken van derden, uit welken hoofde dan ook, ter zake van vergoeding van schade, kosten of interesten, verband houdende met de uitvoering van de overeenkomst door UBG, dan wel het gebruik van de door UBG geleverde zaken.
8. In het geval van een consumentenkoop gaan de beperkingen in dit artikel di bit verder dan is toegestaan op grond van artikel 7:24 lid 2 BW.
ARTIKEL 15. | BIJZONDERE VERPLICHTINGEN VOOR WEDERVERKOPERS
1. De wederverkoper heeft niet het recht om zonder schriftelijke toestemming van UBG producten aan te bieden via platformen/webwinkels die geëxploiteerd worden door derden, waaronder maar niet beperkt tot bol.com en Amazon.
2. Indien de door UBG te leveren producten bestemd zijn voor wederverkoop door de wederpartij, vindt wederverkoop aan eindverbruikers plaats voor eigen rekening en risico van de wederpartij.
3. Een samenwerking tussen wederverkopers en UBG is, tenzij anders overeengekomen, nimmer exclusief. UBG heeft het recht haar goederen zonder geografische beperkingen aan andere wederverkopers aan te bieden.
4. UBG garandeert de wederpartij dat de goederen van redelijke en deugdelijke kwaliteit zijn. De wederpartij die optreedt als wederverkoper is verantwoordelijk voor zijn wettelijke verplichtingen jegens de eindgebruikers, zoals de garantie van de wederverkoper jegens de consument.
5. UBG verleent de wederverkoper het recht gebruik te maken van de merken van UBG, doch slechts voor zover en voor zolang de strekking van de overeenkomst in acht wordt genomen met inachtneming van de eventueel door UBG gegeven aanwijzingen met betrekking tot het gebruik. Voor het gebruik van de merken van UBG anders dan bedoeld in de vorige zin is uitdrukkelijk voorafgaande toestemming van UBG vereist.
6. Het is de wederpartij niet toegestaan handelingen te verrichten die inbreuk maken op de handelsnaam, merknaam of andere intellectuele eigendomsrechten van UBG.
7. De wederpartij is verplicht de door UBG gehanteerde merktekens te gebruiken. Het is de wederpartij niet toegestaan, behoudens schriftelijke toestemming van UBG, merken op de zaken te verwijderen of te vervangen.
ARTIKEL 16. | EIGENDOMSVOORBEHOUD
1. Alle door UBG geleverde zaken blijven eigendom van UBG totdat de wederpartij alle verplichtingen uit de overeenkomst deugdelijk is nagekomen.
2. De tegenpartij mag producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust op geen enkele wijze verkopen, verpanden of bezwaren.
3. Indien derden beslag leggen op de producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust of rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de wederpartij verplicht de wederpartij zo snel mogelijk daarvan op de hoogte te stellen.
4. De wederpartij geeft UBG of door UBG aangewezen derden onvoorwaardelijke toestemming om zich toegang te verschaffen tot plaatsen waar zich zaken bevinden waarop een eigendomsvoorbehoud rust.
5. Indien de wederpartij, nadat de verkochte zaken door UBG aan hem zijn geleverd, aan zijn verplichtingen heeft voldaan, blijft het eigendomsvoorbehoud van deze zaken bestaan, indien de wederpartij zijn verplichtingen uit een latere overeenkomst niet nakomt.
ARTIKEL 17. | INTELLECTUELE EIGENDOM
UBG behoudt zich alle intellectuele en industriële eigendomsrechten voor met betrekking tot de goederen en hun ontwerpen, alsook de merknamen die haar werden toegekend, en afbeeldingen die worden weergegeven op de websites van UBG. De wederpartij heeft niet het recht deze goederen te kopiëren, te verveelvoudigen of openbaar te maken met andere middelen dan de initiële overeenkomst impliceert.
ARTIKEL 18. | ALGEMEEN KLACHTENBELEID
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen, onverminderd het bepaalde in de overige algemene voorwaarden, binnen bekwame tijd nadat de wederpartij de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk bij UBG te worden ingediend.
2. Bij UBG ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht meer tijd vraagt, wordt de klacht beantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de wederpartij een antwoord kan verwachten.
ARTIKEL 19. | SLOTBEPALINGEN
1. Op elke overeenkomst en elke rechtsverhouding tussen partijen is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen geen beroep doen op een rechter tenzij zij zich optimaal inspannen om het geschil samen op te lossen.
3. Voor zover de wet geen bindend verschil maakt, worden alleen de bevoegdheden binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van UBG aangewezen om van gerechtelijke geschillen kennis te nemen.
4. De Nederlandse versie van de huidige algemene voorwaarden is leidend voor de uitleg van de clausules in het document.