Conditions générales United Brands Group

ARTICLE 1. | DEFINITIONS
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants seront utilisés dans l'ordre suivant, sauf indication contraire de la nature ou de l'objet des dispositions qui en découlent.
1. UBG : United Brands Group Holding BV et toutes ses filiales directes : UBG Retail B.V., UBG Promotional B.V., UBG Global B.V. situées à Wethouder van Haperenstraat 40, 4813 AM, Breda, inscrites au registre du commerce sous les numéros 69459150, 63465086, 69465800 & 67339182.
2. Contrepartie : la personne physique ou morale avec laquelle UBG a établi ou a l'intention d'établir un accord.
3. Consommateur : la contrepartie décrite au paragraphe 2, personne physique, qui n'agit pas dans le cadre d'une profession ou d'une organisation.
4. Contrat : accord établi entre UBG et la contrepartie, par lequel UBG s'est engagé à vendre et à livrer des marchandises à la contrepartie.
5. Contrat à distance : le contrat, tel que décrit au paragraphe 4, qui a été conclu entre UBG et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance sans absence personnelle simultanée d'UBG et du consommateur, et où, jusqu'au moment de la conclusion, il n'est fait usage que d'une ou plusieurs techniques de communication à distance. Un contrat n'est donc pas un contrat à distance si et dans la mesure où UBG n'a pas fait usage de systèmes de vente organisés, par exemple lorsque le consommateur trouve les coordonnées d'UBG sur Internet et passe une commande par téléphone.
6. Marchandises : toutes les marchandises à vendre dans le cadre de l'accord entre UBG et la contrepartie. Par exemple, mais sans s'y limiter, les barbecues, les couvertures, les tonneaux et/ou d'autres accessoires.
7. Écrit : à la fois la communication écrite traditionnelle et la communication numérique à sauvegarder sur un support durable, comme la communication par courrier électronique.
8. Droit de résiliation : possibilité légale offerte au consommateur de résilier le contrat à distance dans les 14 jours suivant la réception des biens.

ARTICLE 2. | CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre d'UBG et à tout accord conclu.
2. L'applicabilité des conditions d'achat et des autres conditions de la contrepartie est expressément rejetée.
3.  Il ne peut être dérogé aux dispositions des présentes conditions générales que moyennant un préavis écrit.
4. La destruction ou la nullité d'une ou de plusieurs de ces dispositions n'entraîne pas la nullité des autres clauses de l'accord. Les parties sont soumises à des négociations afin d'ajuster les termes et d'établir des filiales. Ce faisant, l'objectif et la portée des conditions initiales doivent être pris en considération. 

ARTICLE 3. | OFFRE ET RÉALISATION DE L'ACCORD
1. Sauf si un délai d'acceptation a été fixé, toute offre d'UBG est considérée comme libre d'engagement.
2. Le cocontractant n'a pas le droit de se prévaloir d'une offre d'UBG contenant une erreur apparente.
3. La contrepartie ne peut pas non plus se prévaloir d'une offre d'UBG basée sur des informations incorrectes ou incomplètes fournies par la contrepartie.
4. Un contrat est conclu après l'offre et l'acceptation, sauf indication contraire d'UBG. Si l'acceptation de la contrepartie diffère de l'offre d'UBG, le contrat ne sera pas réalisé tant qu'il n'aura pas été accepté par UBG. Une commande passée par l'intermédiaire d'une boutique en ligne sera confirmée par e-mail par ou au nom d'UBG.
5. En cas de distribution de la confirmation d'ordre d'UBG à la contrepartie, la confirmation est réputée véridique et complète. La contrepartie ne peut pas déclarer qu'elle est incomplète ou incorrecte, sauf si elle en informe UBG dans un délai de 48 heures à compter de la mise à disposition.
6. Les offres de prix composées n'obligent pas UBG à se conformer à une offre partielle à une partie correspondante du prix déclaré.
7. Si la contrepartie conclut la convention pour le compte d'une autre personne physique ou morale, elle déclare, lors de la conclusion de la convention, être autorisée. La contrepartie ainsi que cette personne physique ou morale sont tenues conjointement responsables de l'exécution des obligations de la convention.

ARTICLE 4. | PÉRIODES D'ESSAI
1. UBG s'efforce de respecter les délais de livraison convenus entre UBG et la contrepartie. Cependant, tous les délais de livraison indiqués par UBG ne peuvent être considérés que comme des délais indicatifs et non fatals. La non-exécution des tâches d'UBG ne commence qu'après la mise en demeure écrite du cocontractant. Le cocontractant doit accorder à UBG un délai raisonnable pour l'exécution du contrat et la mise en conformité après l'expiration de ce dernier délai n'a toujours pas été exécutée.
2. Les délais de livraison ne commencent pas avant qu'UBG n'ait reçu toutes les informations requises de la part de la contrepartie.

ARTICLE 5. | COMMANDES PERSONNALISEES
1. Le présent article s'applique dans la mesure où le contrat porte sur la livraison de biens personnalisés selon les spécifications fournies par le cocontractant, sans préjudice des dispositions des autres conditions générales.
2. La contrepartie est tenue de fournir à UBG toutes les informations, fichiers de données et autres détails pertinents dès que la commande l'exige. La contrepartie doit fournir ces informations de la manière prescrite par UBG. Si UBG demande à la contrepartie de fournir les informations d'une manière prescrite, la contrepartie doit se conformer à ces prescriptions.
3. Le produit final peut s'écarter des spécifications convenues par le cocontractant dans l'offre, le contrat et/ou les dessins et modèles sur des points secondaires. Sont notamment considérés comme des points secondaires tous les écarts mineurs dans les spécifications (couleur et dimensions) des marchandises qui ne sont pas raisonnablement incriminables pour le cocontractant et qui, par conséquent, devraient être raisonnablement tolérés. La présence de telles déviations subordonnées ne permet pas au cocontractant de suspendre le contrat, de le résilier (partiellement) ou de réclamer des dommages et intérêts ou toute autre compensation. Les dérogations, quelles que soient les circonstances, qui, raisonnablement, n'affectent pas la valeur d'utilité des marchandises livrées, sont considérées comme étant d'importance mineure.

ARTICLE 6. | LIVRAISON DES MARCHANDISES
1. Sauf convention contraire, la livraison des marchandises est effectuée par ou pour le compte du cocontractant à l'endroit indiqué par UBG. 
2. UBG se réserve le droit de livrer les commandes par lots.
3. Sauf convention contraire expresse, le risque de perte et d'endommagement des biens incombe au cocontractant à partir du moment où les biens ont été pris en possession par le cocontractant ou en son nom. En cas de commande d'un consommateur, le risque de perte et d'endommagement est supporté par le consommateur à partir du moment où les biens ont été reçus par le consommateur ou en son nom.
4. En cas de dépassement du délai de livraison convenu, la contrepartie n'a jamais le droit de refuser le dépôt ou de rejeter son obligation de payer le prix de vente convenu.
5. Si les marchandises n'ont pas été livrées en raison d'activités imputables à la contrepartie, UBG tiendra la contrepartie responsable des coûts et des risques découlant des activités imputables à la contrepartie.
6. Si le cocontractant refuse de déposer les marchandises ou s'il est négligent de toute autre manière dans la réception des marchandises, le cocontractant doit informer UBG d'une date de livraison de remplacement. Ce délai ne sera jamais plus long qu'un mois après l'avis donné à UBG par le cocontractant. UBG a le droit de résilier le contrat lorsque le cocontractant ne réceptionne pas les marchandises après la date de livraison de remplacement, nonobstant l'obligation du cocontractant de payer le prix d'achat convenu et les frais de stockage des marchandises.
7. Si UBG, dans le cadre de l'application des paragraphes 4, 5 ou 6, encourt des frais causés par la négligence de la contrepartie, cette dernière doit prendre ces frais à sa charge.

ARTICLE 7. | INSPECTION ET RÉCLAMATIONS
1. La contrepartie doit inspecter les marchandises livrées directement après leur dépôt. Le cocontractant vérifie si la nature et la quantité des marchandises sont conformes au contrat. Si la nature et la quantité des marchandises livrées ne correspondent pas au contrat, la contrepartie doit en informer immédiatement UBG. En cas de défauts non visibles, le cocontractant doit le signaler dans les sept jours après avoir pris connaissance de l'existence du défaut. Ou s'il a raisonnablement pu en prendre connaissance, il doit en informer UBG.
2. Si la contrepartie ne réclame pas en temps voulu, UBG n'a pas l'obligation de prendre la réclamation en considération.
3. Même si la contrepartie réclame en temps voulu, elle est tenue d'effectuer le paiement convenu dans les délais impartis.
4. Les dispositions du présent article n'affectent pas les dispositions de la dernière phrase de l'article 14, paragraphe 6.

ARTICLE 8. | GARANTIE
1. UBG ne fournit des produits avec garantie que dans la mesure où UBG l'a expressément indiqué.
2.  La garantie fournie par UBG au nom du producteur ou de l'importateur du bien n'affecte pas les droits statutaires obligatoires et les réclamations qu'UBG doit respecter à l'égard du consommateur.
3.  Toute garantie fournie sera annulée si le dommage du produit est causé par la négligence d'une autre partie qu'UBG et UBG ne peut être tenu responsable. Ceci inclut les défauts non limitatifs résultant de dommages, d'un traitement incorrect ou inadéquat, d'une utilisation contraire aux instructions ou à d'autres instructions données par ou au nom d'UBG, et de réparations qui n'ont pas été effectuées par ou au nom d'UBG, ou après qu'UBG a donné des instructions à cet effet.
4. Les marchandises ne peuvent jamais être retournées sans l'autorisation écrite préalable d'UBG.
5. Les barils vendus par UBG sont initialement destinés à diverses industries et, par conséquent, les petites bosses et rayures ne sont pas incluses dans la garantie.

ARTICLE 9. | DROIT DE RESCISION DANS UN CONTRAT A DISTANCE
1. Sous réserve des dispositions de l'autre partie du présent article et de l'article suivant, un consommateur peut résilier le contrat sans fournir de motif dans les 14 jours suivant la livraison.
2. Un consommateur qui souhaite faire usage de son droit de résiliation peut résilier le contrat à distance par courrier électronique ou en utilisant le formulaire fourni par UBG. Une fois que la demande a été remise à UBG et qu'elle remplit les conditions requises, UBG résilie l'accord à distance par notification écrite (ou par courrier électronique).
3. Pendant la période visée au paragraphe 1, le consommateur doit manipuler les biens et leur emballage avec précaution. Le consommateur n'est autorisé à déballer et à utiliser le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour évaluer la nature et la quantité des biens livrés. Le principe est que le consommateur ne peut inspecter et vérifier le produit et son emballage que comme il est censé le faire dans un magasin physique.
4. Si le consommateur fait valoir son droit de rétractation, il doit renvoyer les biens intacts, complets et dans leur état et emballage d'origine à UBG.
5. Le consommateur sera tenu responsable de la perte de valeur des biens due à une négligence du consommateur allant au-delà des dispositions décrites au paragraphe 3. UBG a le droit de facturer toute perte de valeur au consommateur ou de déduire la perte de valeur du remboursement initial.
6. Le retour des marchandises doit avoir lieu dans les 14 jours suivant la confirmation de la résiliation du contrat à distance par UBG.
7. Si un consommateur fait valoir son droit de rétractation, les frais de retour sont à sa charge.
8. UBG procédera au remboursement des paiements reçus, déduction faite des pertes de valeur, le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat, à moins que les marchandises n'aient été reçues par UBG ou que le consommateur ne dispose d'une preuve de retour de la part du transporteur. Si le consommateur fait usage de son droit de résiliation pour une partie de sa commande initiale, les frais de livraison ne sont pas remboursés.

ARTICLE 10. | EXCLUSION DU DROIT DE RESCISION
Le consommateur n'a pas le droit de résiliation au :
a. un achat concernant la livraison, selon les spécifications données par le consommateur, de biens manufacturés qui ne sont pas préfabriqués et qui sont produits sur la base d'un choix individuel ou d'une décision prise par le consommateur, ou qui sont manifestement produits pour une personne spécifique ;
b. un achat portant sur des biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé ;
c. un contrat à distance pour lequel le droit de rétractation est exclu en vertu de l'article 6, paragraphe 5.2B, du Code civil.

ARTICLE 11. | FORCE MAJEURE
1. UBG ne peut être tenu responsable de l'exécution des obligations découlant du contrat, au cas et aussi longtemps qu'UBG est empêché par une circonstance qui, selon les lois, l'acte juridique ou la société, ne peut être imputée à UBG.
2. Si UBG ou la contrepartie ne peut pas respecter les obligations du contrat pour cause de force majeure, les deux parties ont le droit de résilier le contrat immédiatement.
3.  Si, au début de la force majeure, UBG a partiellement rempli les obligations du contrat ou est partiellement en mesure de les remplir, UBG a le droit de facturer séparément les obligations déjà remplies, comme s'il s'agissait d'un seul et même contrat.
4. Les dommages causés par la force majeure ne se produisent jamais, sans préjudice de l'application du paragraphe précédent.

ARTICLE 12. | SUSPENSION ET RESCISION
1. UBG a, lorsque les circonstances le justifient, le droit de mettre en œuvre directement (totalement ou partiellement) la suspension et la résiliation du contrat, au cas où la contrepartie ne remplit pas ses obligations, ne remplit pas ses obligations en temps voulu, ne remplit pas toutes ses obligations, ou lorsque UBG prévoit avec de bonnes raisons que la contrepartie ne remplira pas ses obligations.
2. Si la contrepartie est en état de faillite, si la loi sur le règlement des dettes des particuliers lui est déclarée applicable, si des biens ont été saisis ou si la contrepartie n'est pas en mesure de disposer de ses actifs, UBG a le droit de suspendre directement le contrat, à moins que la contrepartie n'ait suffisamment de preuves qu'elle sera en mesure d'effectuer les paiements.
3. En outre, UBG a le droit de suspendre le contrat si des circonstances surviennent qui impliquent que les obligations ne seront pas (complètement) respectées par la contrepartie.
4. Le cocontractant ne peut jamais prétendre à une quelconque forme d'indemnisation pour la suspension et la résiliation du contrat en relation avec le présent article.
5. Dans la mesure du possible, le cocontractant est tenu de rembourser les dommages et les frais éventuels dus à la suspension et/ou à la résiliation du contrat.
6. Si UBG résilie le contrat en vertu du présent article, toutes les créances sont payées par la contrepartie.

ARTICLE 13. | PRIX ET PAIEMENTS
1. Sauf mention contraire explicite, tous les prix indiqués par UBG s'entendent hors TVA et hors frais de livraison. Avant l'établissement d'un accord avec le consommateur, les prix incluant la TVA et les frais de transport seront déterminés.
2. UBG a le droit de répercuter sur le cocontractant les augmentations de prix dues à des facteurs déterminant les coûts et survenues après l'établissement du contrat, mais avant la livraison. Par dérogation à la phrase précédente, le consommateur a le droit de suspendre le contrat si la répercussion a lieu dans les trois mois suivant l'établissement du contrat et si UBG refuse de respecter ses obligations initiales convenues.
3. Sauf accord contraire, la contrepartie doit payer d'avance le prix total convenu. En cas d'achat par un consommateur, UBG n'obligera pas le consommateur à payer à l'avance plus de 50% du prix total convenu.
4. UBG n'est pas tenu de mettre en œuvre le contrat aussi longtemps que l'autre partie est en retard dans le paiement de l'acompte visé au paragraphe précédent.
5. Les transactions de paiement doivent avoir lieu dans le délai mentionné sur la facture et selon la méthode prescrite par UBG.
6. UBG a le droit de mettre les factures à payer par la contrepartie à disposition en ligne (par exemple par e-mail).
7. En cas de liquidation, de faillite, d'applicabilité de l'abattement de la dette personnes physiques, ou de suspension de paiement pour le compte de la contrepartie, les créances sur la contrepartie sont immédiatement exigibles.
8. Si la contrepartie ne paie pas dans les délais, la défaillance de la contrepartie se produit automatiquement. A partir du jour où la défaillance se produit, la contrepartie est tenue de payer un intérêt de 1% du montant impayé par mois. Une partie du mois est considérée comme un mois entier. Par dérogation au paragraphe précédent, les intérêts contractuels sont remplacés par des intérêts légaux dans la mesure où la contrepartie agit en qualité de consommateur.
9. Tous les frais raisonnables, tels que les frais judiciaires, extrajudiciaires et d'exécution encourus en raison d'une négligence de la contrepartie, sont à la charge de la contrepartie.

ARTICLE 14. | RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION
1. Sous réserve des dispositions des articles 7 et 8, UBG n'est plus responsable de l'imprudence intentionnelle ou de l'insouciance d'UBG en ce qui concerne les défauts des marchandises livrées.
2. La contrepartie sera tenue responsable des dommages causés par l'inexactitude et le caractère incomplet des informations fournies par les contreparties, le non-respect des obligations de la contrepartie résultant de la loi ou de la convention, ainsi que toute autre circonstance qui ne peut être imputée à UBG.
3. UBG n'est pas responsable des dommages causés par les marchandises livrées par UBG, même si les marchandises n'ont pas été utilisées conformément aux instructions données par UBG ou aux normes de diligence raisonnable que l'utilisateur doit prendre en compte lors de l'utilisation de marchandises présentant des risques particuliers.
4. UBG ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, y compris le manque à gagner, les pertes subies et les pertes dues à l'interruption des activités.
5. La responsabilité d'UBG est limitée au maximum à la valeur de la facture du contrat, ou à la partie de la valeur de la facture qui peut revenir à UBG, et la responsabilité d'UBG est limitée au montant couvert par l'assurance responsabilité civile d'UBG, y compris toute franchise de cette assurance.
6.  Le délai de prescription de toutes les réclamations à l'encontre d'UBG est d'un an. Par dérogation à la phrase précédente, les consommateurs se sont vu accorder des réclamations fondées sur des faits qui justifient le fait qu'un achat de consommation n'est pas conforme à l'accord et qui sont limitées à deux ans. Le droit d'introduire une réclamation ou une défense en rapport avec l'existence d'un dommage lié à un achat effectué par un consommateur s'éteint dans les deux mois suivant la découverte du défaut du consommateur en la matière, qui a été adressée à UBG.
7. Sauf en cas d'imprudence volontaire de la part d'UBG, le cocontractant a le droit de préserver UBG de toute prétention de tiers, à quelque titre que ce soit, relative à la réparation de dommages, de frais ou d'intérêts, liés à l'exécution du contrat par UBG, ou à l'utilisation des marchandises fournies par UBG.
8. Dans le cas d'un achat par un consommateur, les restrictions prévues par le présent article n'excèdent pas celles autorisées par l'article 7:24, section 2 du Code civil néerlandais.

ARTICLE 15. | OBLIGATIONS SPECIALES DES REVENDEURS
1. Le revendeur n'a pas le droit de proposer des produits via des plates-formes/boutiques web exploitées par des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, bol.com et Amazon, sans l'autorisation écrite d'UBG.
2. Dans le cas où les produits à livrer par UBG sont destinés à être revendus par la contrepartie, la revente aux consommateurs finaux se fait pour le compte et au risque de la contrepartie.
3. Toute collaboration entre les revendeurs et UBG n'est, sauf accord contraire, jamais exclusive. UBG a le droit de proposer ses produits à d'autres revendeurs sans aucune limitation géographique.
4. UBG garantit à la contrepartie que les marchandises sont d'une qualité raisonnable et décente. La contrepartie agissant en tant que revendeur est responsable de ses obligations légales envers les consommateurs finaux, comme la garantie du revendeur envers les consommateurs.
5. UBG accorde au revendeur le droit d'utiliser les marques d'UBG, mais uniquement dans la mesure et pour la durée où le champ d'application de l'accord est pris en compte avec toutes les instructions données par UBG en ce qui concerne l'utilisation. L'utilisation des marques d'UBG autres que celles mentionnées dans la phrase précédente est expressément soumise à l'autorisation préalable d'UBG.
6. La contrepartie n'est pas autorisée à accomplir des actes qui portent atteinte au nom commercial, à la marque ou à d'autres droits de propriété intellectuelle de l'UBG.
7. Le cocontractant est tenu d'utiliser la marque utilisée par UBG. Le cocontractant ne peut, sauf autorisation écrite d'UBG, enlever ou remplacer les marques sur les marchandises.

ARTICLE 16. | RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
1. Tous les biens livrés par UBG restent la propriété d'UBG jusqu'à ce que la contrepartie ait raisonnablement rempli toutes les obligations du contrat.
2. La contrepartie ne peut vendre, donner en gage ou s'opposer de quelque manière que ce soit à des produits faisant l'objet d'une réserve de propriété.
3. Si des tiers saisissent les produits faisant l'objet de la réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur ceux-ci, l'autre partie est tenue d'en informer le plus rapidement possible.
4. La contrepartie donne son accord inconditionnel à UBG ou à des tiers mandatés par UBG pour accéder aux lieux où se trouvent les marchandises faisant l'objet d'une réserve de propriété.
5. Si le cocontractant, après que les marchandises vendues lui ont été livrées par UBG, a rempli ses obligations, la réserve de propriété relative à ces marchandises est maintenue si le cocontractant ne remplit pas ses obligations en vertu d'un contrat ultérieur.

ARTICLE 17. | PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
UBG se réserve tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs aux produits et à leur conception, ainsi qu'aux marques qui lui ont été attribuées et aux images qui sont affichées sur les sites Web d'UBG. Le cocontractant n'a pas le droit de copier, reproduire ou publier ces biens par des moyens différents de ceux prévus dans l'accord initial.

ARTICLE 18. | POLITIQUE GÉNÉRALE EN MATIÈRE DE PLAINTES
1. Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises, sans préjudice des dispositions des autres conditions générales, dans un délai raisonnable après que le cocontractant a découvert les fautes, complètes et clairement décrites, par écrit à UBG.
2. Les plaintes soumises à UBG reçoivent une réponse dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Si une plainte nécessite plus de temps, la réponse doit être accompagnée d'un accusé de réception et d'une indication de la date à laquelle la contrepartie peut s'attendre à recevoir une réponse.

ARTICLE 19. | DISPOSITIONS FINALES
1. Tout accord et toute relation juridique entre les parties sont soumis au droit néerlandais.
2. Les parties ne font pas appel à un juge si elles n'ont pas entrepris d'efforts optimaux pour résoudre le litige ensemble.
3. Dans la mesure où la loi ne prévoit pas de différence contraignante, seuls les pouvoirs situés dans la circonscription du lieu d'établissement de l'UBG sont désignés pour connaître du contentieux judiciaire.
4. La version néerlandaise des présentes conditions générales fait foi pour l'explication des clauses incluses dans le document.

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